Tulisan ini mengangkat pentingnya listrik sebagai kebutuhan primer dalam kehidupan sehari-hari, terutama bagi masyarakat perkotaan yang sangat bergantung pada listrik untuk berbagai aktivitas mulai dari penerangan hingga pengoperasian alat elektronik rumah tangga. Penulis menyoroti peran PT PLN (Persero) sebagai penyedia utama listrik di Indonesia yang terus berupaya memperluas jaringan dan meningkatkan layanan, termasuk menjangkau daerah pedalaman. Namun, di tengah upaya tersebut, masih sering muncul masalah pemutusan listrik sepihak akibat tunggakan pembayaran, yang menimbulkan ketidaknyamanan dan protes dari pelanggan.
Tulisan ini memberikan gambaran sejarah dan perkembangan PLN serta tantangan dalam pelayanan kelistrikan, termasuk kasus-kasus pemutusan listrik yang terjadi di berbagai daerah akibat tunggakan, mulai dari rumah warga hingga instansi pemerintah. Hal ini menegaskan pentingnya kesadaran dan tanggung jawab pelanggan dalam memenuhi kewajiban pembayaran agar terhindar dari pemutusan listrik. Penulis juga mengajak pembaca untuk memahami dinamika pelayanan listrik dan pentingnya komunikasi yang baik antara pelanggan dan PLN.
Namun, tulisan ini kurang membahas secara spesifik solusi teknologi atau sistem yang dapat membantu pelanggan menghindari pemutusan listrik, seperti penggunaan sistem listrik pintar (smart electricity) yang dapat memantau konsumsi dan pembayaran secara real-time. Selain itu, belum ada pembahasan mengenai peran aplikasi digital PLN Mobile atau layanan pelanggan modern yang memudahkan pelanggan dalam mengelola tagihan dan pelaporan masalah. Aspek edukasi pelanggan tentang pengelolaan listrik secara efisien dan cara menghindari tunggakan juga belum diuraikan secara mendalam.
Solusi yang dapat diterapkan adalah pengembangan dan penerapan teknologi listrik pintar yang terintegrasi dengan sistem pembayaran digital dan monitoring konsumsi listrik secara real-time. PLN perlu memperkuat layanan digital seperti aplikasi PLN Mobile untuk memudahkan pelanggan memantau tagihan, melakukan pembayaran, dan melaporkan gangguan dengan cepat. Program edukasi dan sosialisasi yang berkelanjutan tentang pentingnya disiplin pembayaran dan pengelolaan listrik hemat harus digalakkan. Tren ke depan menunjukkan bahwa digitalisasi layanan kelistrikan dan smart grid akan menjadi kunci dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, mengurangi risiko pemutusan listrik sepihak, dan mendukung pengelolaan energi yang lebih efisien dan berkelanjutan.
Farid Asyhadi
Pejabat Inspektur Ketenagalistrikan
Dinas ESDM Sulawesi Barat
Daftar Pustaka:
Dennislahagu8475, “Listrik Pintar, Solusi Menghindari Pemutusan Aliran Listrik di Rumah,” Kompasiana, 2022.
PLN, “Sejarah dan Perkembangan PLN dalam Menyediakan Listrik untuk Indonesia,” 2023.
Detik.com, “Tips Listrik Aman Saat Rumah Ditinggal Mudik,” 2025.
Mitra10.com, “Penyebab Listrik Rumah Mati dan Cara Pencegahannya,” 2024.
Onassis-hardware.com, “Cara Efektif Mengamankan Listrik Rumah dari Korsleting,” 2025.
Komentar
Posting Komentar