Langsung ke konten utama

Listrik Padam? Lapor Mudah dan Cepat Pakai Aplikasi PLN Mobile


Tulisan ini membahas pentingnya kemudahan akses layanan kelistrikan bagi masyarakat, terutama dalam menghadapi gangguan listrik seperti pemadaman atau kerusakan trafo. Penulis menggambarkan kondisi di Desa Pagedangan, Kabupaten Tegal, di mana masyarakat, khususnya pelaku UMKM, sangat bergantung pada listrik untuk aktivitas sehari-hari namun masih menghadapi kesulitan saat terjadi gangguan listrik. Untuk mengatasi hal tersebut, PT PLN Persero menghadirkan aplikasi PLN Mobile yang menyediakan berbagai fitur layanan, termasuk pelaporan gangguan listrik secara cepat dan praktis tanpa harus datang ke kantor PLN. Melalui sosialisasi dan praktik langsung penggunaan aplikasi yang dilakukan oleh mahasiswa KKN UNDIP, masyarakat, khususnya pemuda Karang Taruna, dapat memahami dan memanfaatkan aplikasi ini secara optimal.

Tulisan ini juga menjelaskan secara rinci cara melaporkan gangguan listrik melalui aplikasi PLN Mobile, baik dengan menggunakan ID pelanggan atau nomor meteran, maupun dengan menentukan titik lokasi gangguan melalui peta digital. Setelah laporan dikirim, pelanggan dapat memantau status penanganan secara real-time, mulai dari laporan diterima, petugas menuju lokasi, hingga gangguan selesai diatasi. Selain aplikasi, pelanggan juga dapat melaporkan gangguan melalui Contact Center PLN 123 dan media sosial resmi PLN, memberikan banyak pilihan komunikasi yang mudah diakses.

Namun, tulisan ini kurang membahas tantangan yang mungkin dihadapi masyarakat, seperti keterbatasan akses internet di daerah terpencil, tingkat literasi digital yang beragam, serta kesiapan infrastruktur telekomunikasi yang mendukung penggunaan aplikasi. Belum ada pembahasan mengenai upaya PLN dan pemerintah dalam memberikan pelatihan atau pendampingan bagi kelompok rentan agar dapat memanfaatkan layanan digital secara maksimal. Selain itu, aspek keamanan data pengguna aplikasi dan perlindungan privasi juga belum diuraikan, padahal hal ini penting untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan digital.

Solusi yang dapat diterapkan adalah memperluas program sosialisasi dan pelatihan penggunaan aplikasi PLN Mobile di seluruh wilayah, terutama di daerah dengan akses digital terbatas, melalui kerja sama dengan aparat desa, komunitas lokal, dan lembaga pendidikan. PLN perlu terus meningkatkan kualitas dan cakupan jaringan internet serta memastikan keamanan dan privasi data pelanggan dalam aplikasi. Pengembangan fitur aplikasi yang ramah pengguna dan dukungan layanan pelanggan yang responsif akan meningkatkan kepuasan dan kepercayaan masyarakat. Tren ke depan menunjukkan bahwa digitalisasi layanan kelistrikan akan semakin berkembang, mendukung pelayanan yang cepat, transparan, dan inklusif, sehingga pelanggan dapat lebih mudah mengakses dan mengelola kebutuhan listrik mereka secara mandiri.

Farid Asyhadi
Pejabat Inspektur Ketenagalistrikan
Dinas ESDM Sulawesi Barat

Daftar Pustaka:

  • Hajimeyudha9080, “Listrik Padam? Lapor Aja Pakai Aplikasi PLN Mobile,” Kompasiana, 2023.

  • PLN, “Panduan Penggunaan Aplikasi PLN Mobile untuk Pelaporan Gangguan,” 2024.

  • Tempo.co, “Begini Cara Melaporkan Gangguan Listrik Lewat Aplikasi PLN Mobile,” 2022.

  • RRI, “Simak Cara Melaporkan Gangguan Listrik di PLN Mobile,” 2023.

  • Kompas.com, “Cara Melaporkan Gangguan Listrik lewat PLN Mobile dengan Mudah,” 2023.

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Antisipasi Bahaya Listrik: Langkah-Langkah Penting untuk Keselamatan Rumah Tangga

  Bahaya listrik di rumah tangga dapat menimbulkan risiko serius seperti korsleting, kebakaran, dan sengatan listrik yang mengancam keselamatan jiwa dan harta benda. Oleh karena itu, penting bagi setiap keluarga untuk memahami dan menerapkan langkah-langkah pencegahan yang efektif agar lingkungan rumah tetap aman dan nyaman. Berikut adalah beberapa langkah penting yang perlu diperhatikan: Periksa Kondisi Kabel dan Perangkat Listrik Secara Berkala Jika kabel terasa panas, ini menandakan adanya arus berlebih atau kabel berkualitas buruk. Segera matikan perangkat yang terhubung, periksa kapasitas kabel, dan ganti kabel dengan yang sesuai standar SNI untuk mencegah risiko kebakaran 1 2 . Segera Tindaklanjuti Jika Tercium Bau Terbakar atau Muncul Asap Bau terbakar atau asap dari instalasi listrik bisa menjadi tanda korsleting atau overheating. Matikan listrik dari sumber utama dan hubungi teknisi listrik profesional untuk pemeriksaan dan perbaikan 1 . Hindari Penumpukan Beban pada Stop ...
Posting Komentar
Baca Selengkapnya »

Tantangan dan Peran Remaja Indonesia dalam Hemat Energi Menuju Masa Depan Berkelanjutan

  Energi listrik merupakan kebutuhan vital dalam kehidupan modern. Namun, kesadaran untuk menghemat energi—khususnya listrik—masih tergolong rendah, terutama di kalangan remaja Indonesia. Remaja yang berada pada rentang usia 12 hingga 24 tahun tumbuh di era digital dengan ketergantungan tinggi terhadap perangkat elektronik seperti smartphone, laptop, dan konsol game. Sebuah survei menunjukkan bahwa 95% remaja Indonesia memiliki akses ke ponsel pintar dan lebih dari 60% di antaranya menggunakannya selama lebih dari enam jam setiap hari (Arius, 2023). Pola konsumsi listrik ini tentu memberi tekanan besar terhadap sistem energi nasional, terutama dalam konteks transisi energi dan keberlanjutan lingkungan. Akar Masalah Konsumsi Energi di Kalangan Remaja Salah satu akar persoalan rendahnya kesadaran hemat energi di kalangan remaja adalah karena mereka umumnya belum menjadi penanggung jawab langsung atas biaya listrik di rumah. Tagihan listrik dipersepsikan sebagai “urusan orang tua”,...
Posting Komentar
Baca Selengkapnya »

Menjadi Pintar dengan Listrik Prabayar PLN: Kendali Penuh atas Konsumsi Energi Rumah Tangga

Listrik prabayar PLN hadir sebagai inovasi layanan yang memudahkan pelanggan dalam mengontrol penggunaan listrik secara lebih cerdas dan efisien. Berbeda dengan sistem pascabayar yang tagihan listriknya dibayar setelah pemakaian, listrik prabayar mengharuskan pelanggan membeli token listrik terlebih dahulu sesuai kebutuhan, mirip seperti membeli pulsa telepon seluler. Pengalaman pribadi penulis di Pondok-Pinang, Jakarta Selatan, menggambarkan betapa listrik prabayar memberikan kemudahan dan keamanan. Setelah mengalami kerusakan meteran listrik pascabayar yang sempat menimbulkan percikan api dan kepanikan, penulis dan keluarganya beralih ke listrik prabayar atas rekomendasi petugas PLN. Dengan listrik prabayar, mereka tidak lagi terikat jadwal pembayaran bulanan dan dapat mengisi token listrik kapan saja sesuai kebutuhan. Listrik prabayar juga mendorong keluarga menjadi lebih bijak dalam menggunakan listrik karena pemakaian listrik harus diimbangi dengan pembelian token yang tersedia. H...
Posting Komentar
Baca Selengkapnya »